Planning de commande
Fabrication & Livraison

Délais de fabrication

Lors de votre passage de commande, nous vous indiquons à ce moment un délai de fabrication estimatif en fonction de la charge journalière en cours. Celle-ci ne vous est indiquée qu'à titre indicatif et ne peut constituer en aucune façon un engagement contractuel de la part de notre service de production.

Les délais de fabrication notifiés par nos services lors de votre commande commencent à validation du "Bon A Tirer" par vos soins ou automatiquement. Ils n'incluent pas l'étape préalable de création de fichier et/ou de corrections graphiques ou typographiques, ainsi que de demandes de mises en conformité de fichier.

Déroulement d'une commande

Etape n°1

• Choix de votre produit
• Envoi de vos fichiers
• Confirmation de commande
• Règlement

A chaque changement de statut de vos commandes, vous pouvez consulter en temps réel leur état d'avancement dans la rubrique "Mes Commandes" et "Mes Fichiers".

Etape n°2

• Validation complète ou partielle de votre commande par nos services
• Contrôle de vos fichiers
• • Les fichiers sont conformes et vous avez choisi de recevoir un Bon A Tirer
  • • Envoi de votre "Bon A Tirer" electronique dans votre espace "Mes Fichiers" et notification de mise à disposition par email.
    • Validation par vos soins - ATTENTION : vous disposez de 7 jours pour valider vos BAT ou les refuser. Au delà de ce délais, les BAT seront validés automatiquement et votre commande sera mise en production.
  • Les fichiers sont conformes et vous n'avez pas choisi de recevoir un Bon A Tirer
  • • Votre commande est mise immédiatement en production.
  • Les fichiers ne sont pas conformes
  • • Nos controleurs vous informent des points à modifier
    • Vous nous renvoyez votre fichier via la section "Mes fichiers"

Etape n°3

• Mise en production : à partir de cette étape, plus aucune modification ne pourra être effectuée. Votre commande est imprimée et la façonnage éventuel est executé.

Etape n°4

• Expédition : après un conditionnement minutieux, votre commande est confiée à notre transporteur

Etape n°5

• Réception par vos soins. Merci de vérifier intégralement votre commande et nous signaler toute anomalie éventuelle dans les 24h

Expédition de votre commande
Nous confions la livraison de vos marchandises à nos prestataires sélectionnés pour leur rigueur et leur sérieux : DHL et Colissimo. Le délais moyen d'acheminement est de 24h/48h (jours ouvrés, hors jours fériés dans le pays d'expédition et de livraison et hors retenue douanière éventuelle) pour les expéditions nationales. Cependant, ce prestataire ne peut garantir à 100% les délais de livraison (évènements extérieurs, conditions climatiques, problème logistique). Nous ne pouvons donc pas être tenu responsable pour tout retard de livraison.

Information : Les expéditions pour la Corse transitent systématiquement par les douanes de Marseille. Les délais de livraison sont donc généralement prolongés de 24h. Si vous souhaitez une livraison sur la Corse pour une commande passée sur notre site, nous vous invitons à prendre en compte ce laps de temps supplémentaire. Les expéditions à l'international sont effectuées en moyenne en 3/4 jours ouvrés.